nyomtatóbarát verzió

Kérdőív

Tisztelt Ügyfelünk!

Kérjük szánjon néhány percet a kérdőív megválaszolására, ezzel is segítve munkánkat.
Az osztályozási fokozatoknál kérjük az alábbiak szerinti megjelölést:

  • 1 - egyáltalán nem
  • 2 - elégséges
  • 3 - közepes
  • 4 - jó
  • 5 - nagyon jó
1 2 3 4 5
1. Megfelelőnek találja-e honlapunk felépítését?
2. Mennyire elégedett a honlap információ tartalmával?
3. Milyen könnyen találja meg a keresett információkat?
4. Mennyire informatívak/használhatóak a kihelyezett tájékoztatók, útmutatók?
5. Megtalált-e minden, az e-beszámoló beküldéséhez szükséges információt?
6. A lépésről lépésre útmutató fejezetben foglaltak megfelelően hasznáhatók-e?
7. Okozott-e problémát az egyes csatolmányok PDF formátumba történő átalakítása?
8. Okozott-e problémát a kincstári  befizetéssel és igazolással  kapcsolatos tevékenységsor?
9. Okozott-e problémát az ügyfélkapun keresztüli beküldési procedúra?
10. Mennyire tartja kezelhetőnek a beszámolóban történő keresést?
11. Mennyire tartja hasznosnak a Gyakran ismételt kérdéseket?  (S az erre készült válaszokat)
12. Véleménye szerint mennyire használhatók az ajánlott beszámoló sémák?
13. Milyen mérlegnyomtatvány kitöltési segédletet alkalmazna?
14. Mennyire elégedett a telefonon elérhető ügyfélszolgálat munkájával, segítőkészségével?
15. Mennyire elégedett az e-mailban elérhető ügyfélszolgálat munkájával, segítőkészségével?
16. Milyen előnyeit és hátrányait látja az elektronikus beadásnak a papír alapúhoz képest?
17. Milyen technikai problémákkal szembesült a beküldések során, melyeket nehezen tudott megoldani?
18. Van-e javaslata a beküldés menetének változtatására?
19. Van-e javaslata a Gyakran ismételt kérdések fejezet bővítésére? Ha igen, melyek lennének azok?
20. Van-e javaslata a jelenlegi beküldésnél előírt/javasolt/alkalmazott formátumok bővítésére?
21. Egyéb észrevételek